GÖNDERİM VE İADELER
Gönderim Politikası
TÜRKİYE Teslimatı
ROCHELLE 'de size kusursuz bir alışveriş deneyimi sunmak için çalışıyoruz.
Lütfen teslimat ve sipariş politikalarımızla ilgili aşağıdaki ayrıntılara dikkat edin:
Ücretsiz Kargo Teslimatı (Yurtiçi Siparişler): Tüm yurtiçi siparişler için ücretsiz kargo teslimatı sunmaktan mutluluk duyuyoruz.
Sipariş İptali: Bir sipariş işlendikten sonra iptali garanti edemeyiz. Ancak, isteğinizi karşılamak için her türlü çabayı göstereceğiz.
Kargo Programı: Siparişler, tatil günleri hariç Pazartesi'den Cuma'ya kadar İstanbul depomuzdan gönderilir. Saat 11:00'den sonra verilen siparişler bir sonraki iş gününde gönderilir.
Beklenmeyen Gecikmeler: Hava koşulları veya tatiller gibi öngörülemeyen ve kontrol edilemeyen gecikmelerde, ilk iş günü kargoya teslim edilecektir.
Lütfen teslimat yerinin güvenli olduğundan emin olun. Başka sorularınız varsa veya ek bilgiye ihtiyaç duyarsanız lütfen rochelle@sagaoptik.com adresinden bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin .
Memnuniyetiniz bizim en büyük önceliğimiz olmaya devam ediyor.
Uluslararası Teslimat
200$ Üzeri Siparişlerde Ücretsiz Teslimat: İstisnalar: Avustralya, Amerika, Kanada, Çin, Endonezya, Afrika ülkeleri ve Meksika'da kargo ücreti alınacaktır.
Listelenmeyen Ülkelere Siparişler: Sepet alanında ülkenize çıkan teslimat ücreti, ürün ödemesiyle birlikte alınacaktır. Lütfen bu siparişlerin, hedef ülkenin gümrük departmanı tarafından uygulanan ek vergilere ve harçlara tabi olabileceğini unutmayın. ROCHELLE, her ülkenin vergi makamları tarafından belirlendiği için bu ücretlerden veya gecikmelerden sorumlu değildir.
İmza Gereksinimi: Tüm paketler teslimat sırasında yetişkin imzası gerektirir. Lütfen güvenli bir yere teslim edildiğinden emin olun.
Kargo Programı: Siparişler, tatiller hariç olmak üzere Pazartesi'den Cuma'ya kadar İstanbul depomuzdan işlenir ve gönderilir. Sipariş gönderildikten sonra takip ayrıntılarının bulunduğu bir e-posta alacaksınız.
Sipariş İptali: Lütfen bir işlemden sonra iptal taleplerini garanti edemeyeceğimizi unutmayın. Ancak, mümkün olan en iyi müşteri deneyimini sağlamak için çaba göstereceğiz.
Satın alma işlemi yapmadan önce herhangi bir sorunuz varsa veya daha fazla bilgiye ihtiyacınız varsa, rochelle@sagaoptik.com adresinden bize ulaşmaktan çekinmeyin .
İade Politikası
Türkiye - Uluslararası İadeler
ROCHELLE ile deneyiminizin kusursuz ve olağanüstü olmasını sağlamak istiyoruz.
Lütfen iade politikamızı dikkate alın!
İade Talebi Zaman Çerçevesi: Lütfen iade taleplerinizi teslimattan sonraki üç takvim günü içinde gönderin. Türkiye için bu süre onbeş gündür. Bu zaman aralığı dışında yapılan talepler uygun olmayacaktır.
Uluslararası Satışlar (TÜRKİYE Dışı): Uluslararası satışlar nihai kabul edilir. Ancak lütfen bize e-posta gönderin, değişime izin veriyoruz.
İade Talebi Süreci: İade için rochelle@sagaoptik.com adresine e-posta gönderin uygun olması durumunda size bilgi maili gönderilecektir . ROCHELLE ürünleri yeni, kullanılmamış ve kusursuz bir durumda iade edilmelidir. Tüm koruyucu malzemeler, orijinal kutu ve teslimat paketi, aksesuarlar ve belgelerle birlikte dahil edilmelidir.
Aşınma veya Değişiklik Belirtileri: Üründe aşınma veya kullanım belirtileri varsa veya orijinal durumundan farklı bir durum varsa iade kabul edemiyoruz.
Paketleme Talimatları: Lütfen iadenizi mümkün olduğunca orijinal kargo kutusunu kullanarak güvenli bir şekilde kapatın. Eğer yoksa, nakliye hasarını önlemek için iade kutusunun iyi yastıklanmış olduğundan emin olun.
Teslim Makbuzu: Gönderinizin onayı olarak kuryeden bir teslim makbuzu isteyin. Bu, nakliye sorunları durumunda geri ödemeniz için önemlidir.
Zamanında İade: İadenizin, geri ödeme için kabul edilmesi için teslimat tarihinden itibaren 7 gün içinde bize ulaştığından emin olun. Aksi takdirde, iade işleme alınmayacaktır.
Geri Ödeme Onayı: Geri ödeme yapıldıktan sonra bir e-posta onayı alacaksınız. Herhangi bir soru veya endişeniz varsa lütfen rochelleeyewear.com adresinden bize ulaşmaktan çekinmeyin .
Memnuniyetiniz bizim en büyük önceliğimiz olmaya devam etmektedir.