Mağaza Politikası
ROCHELLE’den yapılan tüm alışverişlerde müşteri memnuniyeti odaklı bir yaklaşım benimsiyoruz; sipariş öncesi, sırasında ve sonrasında şeffaf ve adil bir süreç sunduğumuzdan emin olabilirsiniz.
Ürünlerinizi teslim aldıktan sonra oluşabilecek iade ve değişim işlemlerinde hızlı ve kolay bir çözüm süreci sağlıyoruz.
Her siparişte geçerli olan kampanyalar ve indirimler, birleştirilemez; sistemimiz otomatik olarak “en yüksek oranlı” indirim üzerinden işlem yapar.
Müşteri Hizmetleri
Sorularınız ve talepleriniz için dostça ve çözüm odaklı bir müşteri hizmeti ekibimiz hazır bulunuyor; sizinle iletişime geçmekten mutluluk duyarız.
Siparişinizin teslim süreci ve sonrası destek dahil her adımda bilgilendirme yapıyoruz, böylece “nerede kaldı?” endişesine yer bırakmıyoruz.
Gerek ürün seçimi gerek içerik ve bakım konusunda uzman öneriler sunarak alışveriş deneyiminizi en yüksek konforla tamamlamayı hedefliyoruz.
Gizlilik ve Güvenlik
Kişisel bilgilerinizi koruma altına alıyor, güvenli alışveriş için gerekli tüm teknik ve organizasyonel önlemleri uyguluyoruz.
Sitemiz üzerinden yapılan ödemelerde ve veri iletiminde modern şifreleme ve güvenlik protokolleri kullanılıyor; bilgilerinizi asla üçüncü taraflarla izniniz olmadan paylaşmıyoruz.
Sitemizi ziyaret ettiğinizde ve alışveriş yaptığınızda, çerezler ve benzeri teknolojilerle size daha iyi bir deneyim sunduğumuzu ayrıca belirtmek isteriz.
Bayiler
Bayilik ya da toptan alım yapmak isteyen iş ortaklarımız için özel koşullar ve avantajlı fiyatlandırmalar sunmaktayız.
“Bayiimiz olun” başlığı altında yer alan form aracılığıyla hızlıca başvuru yapabilir, iş birliği sürecini başlatabilirsiniz.
Toptan alımlarda stok durumu, teslim süresi ve lojistik koşullar önceden netleştirilir; birlikte büyümeyi ve uzun vadeli iş birliğini destekliyoruz.
Ödeme Yöntemleri
- Kredi / Banka Kartları
- Havale/eft gibi farklı ödeme seçeneklerimizle esnek ödeme imkânı sağlıyoruz.
Ödeme süreci güvenli protokollerle korunmakta olup, ödemeniz onaylandıktan sonra sipariş işleme alınır.
Fatura ve ödeme aşamalarıyla ilgili tüm belgeler tarafınıza dijital ortamda iletilir, böylece işlem geçmişinizi kolayca takip edebilirsiniz.